রেফারেন্স

ew77 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী ew77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাজমা ও উত্তোলন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত লঙ্ঘনের পরিণাম
ew77 ew77 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — বাংলায় কথা বলতে পারবেন, কোনো জটিলতা নেই।

লাইভ চ্যাট ew77-এর ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট বিকল্প সবসময় খোলা থাকে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত কোনো বিষয় বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, শর্ত পরিবর্তন বা উত্তোলন সমস্যার জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে নক করুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সেক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য রাখা হয়। অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে — সহায়তা দলে লিখলে আমরা প্রক্রিয়া জানিয়ে দেব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সন্দেহজনক মনে হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো কিছু এখনও পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে আপনার দেশের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

না। জমার জন্য অবশ্যই আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা অ্যাকাউন্টে জানাব। পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের প্রক্রিয়া জানিয়ে দেব। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স আটকে দেওয়ার অধিকারও আমাদের আছে।

না। একটি ডিভাইস বা মোবাইল নম্বর থেকে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।